客户服务中心2015年工作回眸

2015年，面对客户需求的快速增长、人工话务屡创新高、各种突发事件时有发生等新情况，我们认真贯彻行长会议精神，全面开拓创新圆满完成了全年各项工作和任务。

一、抓热线接通率，95588服务能力快速提高

2015年（回眸专栏）

一是开展（回眸专栏）

三是完善应急处理机制，（回眸专栏），应急工作成