客户告知话术指引
一、主动升级客户话术指引
(一)客户能亲自来网点
客户经理:X先生/女士,您好!我是工商银行XX财富中心的客户经理XXX。打扰您了,请问您现在方便接电话吗?
客户:现在方便。X经理您好,请问有什么事吗?
客户经理:上次我跟您介绍过,您是工商银行的贵宾客户,为了答谢您对我们多年来的支持与厚爱,我们将为您提供工银财富各项专属服务。现在我们已经为您开通了此项服务,即日起您就可以专享我行“财智尊享”十类财富管理服务了。
客户:太好了,工银财富服务具体有些什么服务内容?
客户经理:工银财富服务是工商银行集中优势资源、倾力打造的个性化、全方位、专家级财富管理服务。除了(略)
客户:新提供的私人助理服务具体有些什么服务项目?
客
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