如何提升和管理客户体验（How to Improve and Manage Customer Experience）讲座报告PDF

Agenda
Opening
SAS公司簡介
ICBC的需求
CRM主要議題與發展趨勢介紹
SAS CI對應解決方案介紹
CRM案例分享與實機展示
Q&A

需要端到端的架构作为客户管理和营销管 理的辅助工具

了解客户
(Understand)
预测客户
(Anticipate)
影响客户
(Influence)
评估客户
(