基层行柜员服务水平提升的探讨

优质的柜员服务是银行的窗口，也是每个银行窗口形象的“代言人”。在市场经济规律考验下的今天，文明优质的服务对于我们来说显得尤为重要，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。强化和创新服务观念与服务手段，是基层行竞争能力的重要体现。因此，加强柜员服务治理，提高服务水平，是提高核心竞争力，实现绩效目标的必然要求。为此，文章从分析基层行柜员服务入手，对在新的形势下如何提高柜员服务水平进行了探讨。

一、树立正确的服务观。所谓服务的内涵，是指为别人或集体工作，【略】，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务。

1、服务观要与时俱进。服务缘于社会的分工，并随着分工的进化而发