基层支行规范管理经验交流-规范支行服务强化流程管理

工行中路支行，一个历史悠久而又锐意进取、朝气蓬勃的五星级银行，存款规模将近10亿元。作为（。。），坚持进行文明创建工作，用热情和智慧谱写出新时代的篇章……

一、支行概况

中路支行周边是（。。），分布着中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、广东发展银行和市商业银行多家银行网点，竞争激烈。

（。。）

中路支行朝气蓬勃的员工队伍给这片老城区注入了青春活力，25名员工平均年龄27岁，他们中不乏高素质人才，其中（。。）

在客户结构方面，中路支行是从单一的储蓄网点转变而来的，目前拥有5万元以上的中高端客户近5.000人。

二、精细化管理、规范化服务

在内部管理上，中路支行坚持“精细化”、“规范化”，并且对于各项规章制度高标准、严要求地贯彻执行。从（。。），使中路支行的规范管理更上层楼！

（一）整洁的服务环境、有序的内务管理

（。。）

这些外在美和内在美，都是支行全体员工长期坚持良好工作习惯的结晶，是（。。），负责人在管理中更容易发现薄弱环节，进行重点指导。

（二）旧貌换新颜，规范一如既往

硬环境上去了，软服务也跟着提升。虽然在日常的工作中，着装上岗、（。。）。良好的精神面貌给客户留下了美好的印象。

（三）早班会学习，十年如一日

（。。）

中路支行一直秉承总行“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，坚持（。。），支行的领导班子给予不同的职业生涯指导。

（。。）

（四）中路支行大家庭，以温情留住人才