加强示范工程建设，提高离柜业务占比–支行有效实现服务模式转变的经验做法

随着现代金融业的快速发展，提高离柜业务占比已不仅仅是各行减少柜面人员的手段，更成为商业银行提高服务质量的结算手段、新的效益增长点和竞争利器，得到各家商业银行的关注和重视。支行营业部自200x年被分行确定为电子银行示范工程网点后，通过二年多的努力离柜业务逐渐脱颖而出，（略），成功地实现了服务模式转型，真正实践了电子银行示范工程的内涵。

一、加强示范工程建设，改善服务环境，为离柜业务创造条件。

（略）；营业大厅配有电子显示屏，用于播放工行现有金融产品的功能、新产品的特点及人民币反假业务知识等内容；客户咨询区还配备了旋转式产品宣传折业架，便于客户及时查看到我行现有的金融产品介绍；支行财富中心配有专职理财经理和为客户进行网上银行操作的电脑设备2部，以规范的