加强服务精细化管理 打造优质服务品牌 推进服务大提升

（《服务创造价值》专栏-报道全行“2010服务价值年”活动组织推动、措施落实、活动效果、经验交流以及工作要求和建议–经验与交流），推进全行“服务品牌形象最好”、“客户满意度最高”的“精品行”服务目标建设，取得了明显成效。

一、加强组织领导，服务工作管理机制更加完善到位