分行服务工作总结-以现代服务理念为统领 努力提升服务品质

2015年是总行确定的“服务品质提升年”，营业部的服务工作紧紧围绕提升服务品质这一总体要求，以现代服务理念为统领，抓住制约营业部服务水平提升的关键问题重点突破，通过（《服务创造价值》专栏-报道全行“2010服务价值年”活动组织推动、措施落实、活动效果、经验交流以及工作要求和建议–经验与交流），进一步深化优质服务工作，推动全行服务能力和服务水平再上一个新台阶