分行加强服务精细化管理提升服务质量

2015年，分行高度重视服务工作，切实加强服务精细化管理，努力提升全行服务质量，收效良好。

一、认真开展“满意在工行”主题宣传活动

（一）认真开展“服务改进月”、“服务体验月”活动。

一是实行“支行行长（总经理）客户接待日”制度。（略），每次不少于半天。

<