分行个人客户服务精细化管理项目取得积极成效

自总行实施个人客户服务精细化管理项目以来，（略）。

一、项目实施情况

1、成立专项小组，确定项目方案。

（略），共同研究并确定项目具体方案，（略）。

2、分支行上下联动，积极推动项目发展。

确定方案后，（略），同时，不定期将学习进度情况上报分行项目小组备案，积极推动项目顺利发展。

3、开展