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关于提升基层行综合柜员服务水平的思考

关于提升基层行综合柜员服务水平的思考

强化和创新服务观念与服务手段,是基层行竞争能力的重要体现。因此,加强综合柜员服务管理,提高服务水平,是提高核心竞争力,实现绩效目标的必然要求。为此,笔者从分析综合柜员服务入手,对在新的形势下如何提高基层行综合柜员服务水平进行了探讨。

一、树立正确的服务观。综合柜员正确的服务观就是全心全意为客户服务。【略】。不论在何种岗位,担负何种职务,都是在以不同的形式为客户服务,都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈,平凡不是平庸,踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行,就能为客户提供好的服务。

1、服务观要与时俱进。服务缘于社会的分工,并【略】,它向社会展示了进步与文明,它向人类昭示出一种进取


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