“全面推进服务工作大讨论”-一线员工的服务心得

支行服务大讨论：一线员工的服务心得

（“全面推进服务工作大讨论”专题），及时处理和解决临柜业务中的问题，是临柜柜员必须掌握的技巧。以下是本人在一线柜台工作多年的几点体会。
一 、保持良好的心态，不急不燥，语调柔和。在临柜业务当中的起码要求，首先是柜员临柜后应当保持情绪平稳，（“全面推进服务工作大讨论&