优化网点服务流程，促进网点功能转型–支行营业网点分区服务改革试点经验交流

网点功能转型的核心是网点服务方式的改进与完善，实施营业网点的分区服务，不仅能充分体现“以客户为中心”的服务宗旨，塑造良好的视觉形象和公共关系，而且也是网点实现由核算处理型向服务营销型转变的需要。去年末，支行以海滨支行网点布局与功能调整为契机，通过对高低柜业务的重新划分，有效实施了营业网点分区服务的改革试点。从试点情况来看，成效明显。

一、试点网点总体情况：
（略）

二、试运行情况：

1、2015年1月4日支行在多次分析、论证的基础上、在市分行运行管理部门的指导下，开始探索新的管理思路：将网点特殊授权类业务、E通