从网点竞争力角度谈提升服务质量的必要性

论及网点竞争力评估，【略】，从局部市场看，是支行有能力部署其发展规划的前提要件。

客户基础、客户资源怎么来？我们从两个层面进行探讨：一是以往【略】，如果我们可以带给客户更好的客户体验，那么我们在争取客户的时候将会感受到更强的支持力。所以，无论从维护老客户的角度和开发新客户的角度，有能力提供优质的客户体验是一个关键因素。

【略】

二是优化流程，减少和降低客户业务上的等待时间和操作难度。【略】，另一方面我们也争取到了进一步合作的机会。

三是建立机制，标准化前台服务制度是