个人客户经理营销技能比赛参考范围

1、信用卡柜面业务相关交易及操作流程；

2、信用卡的种类、识别及其功能，费用标准，优惠政策；

3、信用卡使用基本常识；

4、各种信用卡申请的基本要求及所需相关证明材料。

5、电子银行的概念、包括内容、品牌

6、个人网上银行、个人电话银行、手机银行概念、实现的功能、办理流程、收费等相关内容

7、个人黄金业务（包括账户黄金、代理实物黄金、品牌金）等相关内容

8、个人金融传统业务的概念及操作流程

9、借记卡的概念，功能及相关规定

10、个人贷款（个人住房按揭，质押贷款，汽车消费贷款，经营贷款，综合贷款等）概念及相关规定，操作流程。

13、理财金卡的相关服务，优惠措施及开办流程。