高级人力资源管理师复习资料DOC下载

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第一章工作分析与胜任特征评估
第一节 工作分析
工作分析:也叫岗位分析,就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析,确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。
职位的主要信息(6W1H):
1、who—工作的责任者是谁?
2. for whom—工作的服务和汇报对象是谁?
3. why—为什么要做该项工作?
4. what—工作是什么?
5. where—工作的地点在哪里?
6. when—工作的时间期限?
7. how—完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的过程(6个步骤):
1)确定目的;2)收集信息;3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进行分析(由人力资源工作者进行、职位功能360度评价);5)核对信息;6)撰写说明书。
常用的工作分析方法:
1)现场观察法;2)工作日志法;3)访谈法;4)问卷法;5)综合分析法。
常用工作分析问卷:
1)职位分析问卷(PAQ,Position Analysis Questionnaire) 共包括194个项目
a)构成(6个部分):信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。


 

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