营业网点负责人任职资格考试试卷(三)

营业网点负责人任职资格考试试卷(三)

这是营业网点负责人任职资格考试试卷第三组,营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组在本类考试列表里找。

选择

1、网点如有身体不便的残疾客户,在条件允许的情况下,可通过快速通道或绿色窗口为其尽快输业务。对√
2、开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。对、√

4、接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方),如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼.接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。对、√
5、二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及对个人客户营销两个环节。
13、网点负责人的综合化是让网点负责人同柜员一般熟练地操作业务、如客户经理一般对产品倒背如流。错

15、票据和结算凭证上金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载,二者应一致,不一致以大写为准。
16、汇率贬值会使国内生产总值增加,贸易收支改善。对

19、对营业经理考核主要内容包括业绩指标完成情况和客户日常维护情况,文明服务情况、规章制度执行、专项考核等。
20、金融机构为个人客户开存款账户办理结算的,应当要求其出示本人身份证件,不进行核对,但得登记证件的姓名和号码。

单选
1、哪个品牌的我行结构性理财产品的系列品牌: A
A、珠联币合B、稳得利,C、东方之珠,D、灵通快线
2、工商银行的品牌定位,要遵循以( )为导向的原则。注意有针对地地利用特定的品牌形象吸引特定的目标群体.
A、产品,B、客户,C、效益,D、服务
3、( )是指用系统的方法、原理、评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果
A、网点考勤,B、网点业绩考核,C、网点巡查制度,D、网点业绩分析
4、在特别关注客户信息系统无客户()记录的,则必须查询个人信用信息基础数据库。
A 、不良信用;B、基础信息;C、证件号码;D、业务往来
5、网点负责人要用()的方式让企业决策者了解我行为企业带来的有形和无形的价值以及我行防控风险采取的措施。
A、简单、直接;B、简单、间接;C、复杂、直接;D、复杂、间接
6、品牌战略的核心是:
A、品牌效应;B、品牌推广;C、品牌创建;D、品牌运营
7、谈话两者之间的距离两米以上称为(A)
A、公众距离;B、亲密距离;C、信任距离;D、正常距离
8、喜欢自己做所有事情,不愿授权给别人这属于()的时间管理误区。
A、 任务设置期限过长;B、不会拒绝;C、时间缺乏计划性;D、喜欢包揽一切
9、下列选项中属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是()
A 在我行取得A-级(含)以上个人信用等级;B、在国内有固定住所的外籍人土;C、我行不良贷款客户;D、无需评级的客户
10、企业客户注册企业网上银行,其分支机构授权所使用的授权书是B A、《账户查询、转账授权书》;B、《电子银行客户授权书》C、《划款授权书》;D、〈划款授权承诺书〉

12、个人客户使用网上银行,登录密码或支付密码当天连续()验证未通过,银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格,次日自动解除冻结;累计连续()骓未通过时,银行将冻结客户网上银行交易资格,客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。
A、3次、6次;B、6次、10次;C、3次、10次;D、6次、10次

13、优质客户的账户出现大额异动时,个人客户营销管管理系统自动将异动账户信息在( )日发送给服务客户经理进行提醒。A、T+3;B、T+7;C、T+1;D、T+2


 

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