网点负责人考试业务知识题库-个人业务-银行卡业务试题库

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网点负责人考试业务知识题库-个人业务-银行卡业务试题库(附答案)

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个人
银行卡业务
题型难度题目选项答案个数
AB
判断1当客户持牡丹信用卡在香港、澳门地区取现时参照境内标准收费。正确错误2
判断1牡丹信用卡主卡和副卡的挂失相互独立,一张卡挂失不影响另一张卡的正常使用。如果主、副卡同时遗失,需要分别挂失。正确错误2
判断1客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将任意普通消费转为分期付款。正确错误2
判断1信用卡积分累计不区分境内外消费。正确错误2
判断1牡丹准贷记卡、牡丹专用卡账户内的存款利息应按规定无需交纳个人利息所得税。正确错误2
判断1牡丹商务信用卡可申领若干张副卡卡片,所有卡片共用一个账户。正确错误2
判断1对于客户反映未收到邮寄卡片的,发卡机构应协助查询。经确认已丢失的,应为客户及时办理挂失新开,挂失新开应收取一定手续费。正确错误2
判断1只有当昨日余额与余额控制数一致时才可办理销户。正确错误2
判断1凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为。正确错误2
判断1在牡丹卡境内外紧急服务中,同一客户因同一卡片丢失或卡片损坏事件所提供的紧急援助服务仅限一次。正确错误2
判断1牡丹卡持卡人办理挂失后所补办的新卡和原卡卡号相同。正确错误2
判断1目前,我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。正确错误2
判断1牡丹信用卡的品牌宣言为"我们先做到"。正确错误2
判断1凡未使用密码进行的交易,则登记有客户签名的交易凭证为该项交易的有效凭据。正确错误2

序列:产品
子序列:个人
专业:银行卡业务
序号题型难度题目
1问答1刷卡消费是否需要输入密码?(5分)
2问答1我行信用卡免息还款期为多少天?举例说明如何才能享受最长免息还款期待遇?(3分)
3问答1如果客户的信用额度不够,我行可提供怎样的服务?(3分)
4问答1在网上商城购物,可以选择分期付款吗?怎样申请?(3分)
5问答1什么是最低还款额,并用公式表示出?(3分)
6问答1如何办理卡片挂失及换卡?(6分)
7问答1双币贷记卡可以透支取现吗?有什么要求?(3分)
8问答1境内取现应注意哪些事项?(5分)
9问答1请简述牡丹信用卡有哪些种类?功能是什么?(4分)


 

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