精细化管理使用手册（营销话术篇）DOC电子文档

精细化管理使用手册目录（营销话术篇）

1、总则及指导思想01
2、营销话术04
2.1保险规划服务流程与营销话术05
2.3客户关系维护与营销话术15
2.4情感维护流程及话术指引19
2.5销售维护及投资组合方案监控与调整29
2.6培育维护流程及营销话术34
2.7投诉处理服务流程及相关话术40
2.8渠道类产品营销话术55
2.9其他销售类产品营销话术61
2.10柜台应对话术64

一、总则及指导思想

二、营销话术

2.1保险规划服务流程与营销话术
1、与客户进行初步接触和攀谈，对客户