省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理题库

省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理题库

省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理专题题库(附答案)(2010年最新)

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专业题库格式转换(客观题)

1、网点制度建设是网点规范管理和长效管理的基础。其中:对网点服务运行情况进行现场管理的制度,是( )。
A、网点巡检制度
B、AB岗制度
C、核算制度
D、例会制度
备选项:4
标准答案:

2、网点对同一岗位员工的考核,要使用相同的考核标准。着是符合网点业绩考核中( )原则。
A、稳定性
B、客观性
C、公平性
D、公开性
备选项:4
标准答案:

3、网点对员工的激励,应遵循一定原则。下列各原则中表述不正确的是( )。
A、组织目标与员工需求结合的原则
B、物质激励与精神激励相结合的原则
C、晋升与加薪相结合的原则
D、正激励与负激励相结合的原则

专业题库格式转换(客观题)

1、网点实行AB岗工作制度,是指在( )岗位因特殊原因暂时离岗,由备岗责任人代替其履行职责,以保证网点持续稳定的运行。
A、大堂经理
B、理财经理
C、营销客户经理
D、个贷客户经理
备选项:4
标准答案:

2、网点业绩考核的范围,主要包括( )。
A、各项主要经营指标完成情况
B、业务量考核与折算业务量项目
C、客户投诉情况
D、服务质量考核
E、内控与规章制度执行情况
备选项:5
标准答案:

3、网点业绩考核的范围,主要包括( )。
A、各项主要经营指标完成情况
B、业务量考核与折算业务量项目
C、客户投诉情况
D、服务质量考核
E、内控与规章制度执行情况
备选项:5
标准答案:


 

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