省行营业部自助银行“集中式管理，专业化保障”的改革与探讨

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一、目前系统内自助银行（ATM）渠道保障的现状和问题

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回顾我部自助服务的发展历史，“齐抓共管，分散保障” 的运管模式弊大于利，问题较多。一是横向管理、支持涉及的职能部门较多，如：设备安装、装修需负责基建的部门参与，技术问题需要科技部门处理，业务问题由个金或银行卡部负责，安防设施、安全防范由保卫部主管，形象、标示问题需办公室解决等等。名为“齐抓共管”，但往往在各单位职能和责任的结合部出现许多盲区，常常造成“三个和尚没水喝”的局面，管理水平和工作效率受到较大制