省行营业部自助银行“集中式管理,专业化保障”的改革与探讨

省行营业部自助银行“集中式管理,专业化保障”的改革与探讨

(略)

一、目前系统内自助银行(ATM)渠道保障的现状和问题

(略)

回顾我部自助服务的发展历史,“齐抓共管,分散保障” 的运管模式弊大于利,问题较多。一是横向管理、支持涉及的职能部门较多,如:设备安装、装修需负责基建的部门参与,技术问题需要科技部门处理,业务问题由个金或银行卡部负责,安防设施、安全防范由保卫部主管,形象、标示问题需办公室解决等等。名为“齐抓共管”,但往往在各单位职能和责任的结合部出现许多盲区,常常造成“三个和尚没水喝”的局面,管理水平和工作效率受到较大制

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