电子银行市场营销培训班讲座材料-市场营销与客户关系管理ppt下载

金融营销是做什么？
金融营销是让对方在相对理性下，对我们或我们提出的理财方案，推荐的理财产品及提供的服务所作的一个感性选择。

所以营销的内涵就是营造对方从相对理性到感性。

营销技术：
更多属于心理学专业的范畴，金融专业里的很多词：理性、非理性、偏好、预期、估值及服务的满意度等与心理学有关。

金融营销不是如何搞掂对方，而是在以人为本，以客户为导向的价值观影响下赢得客户认同的行为，举止、言谈、方案、服务等等。

中国式金融营销及服务

西方文化背景下产生的营销及服务理论、方法、技巧对中国文化影响下的中国人的适用性，冲突和解决方案是中国式营销及服务思考的课题。我们主要探讨以下四个问题。