某支行某储蓄所零售业务发展调研报告

一、我所单一网点零售业务发展的基本现状及问题
某支行富巷储蓄所位于本市明西路，随着餐饮、商贸一条街的繁荣，用“黄金地段”来形容这条街一点也不为过。在不足500百米的距离内，光大、兴业银行的陆续开业足以证明此地段的魅力，掐指算来已有数十家银行在此设点，可以说我们面临的竞争局面是十分严峻的。[略]，网点负责人一边要处理日常事务，一边要维护客户关系，同时还要争取完成每季度营销任务，可谓是力不从心。如此恶性循环，只会导致优质客户的不断流失，低端客户却络绎不绝，我所便成了服务性机构，盈利能力将会逐日下降。

（一）经营观念仍需更新，经营模式有待突破。表现在：一是没有正确认识零售业务的价值和战略发展地位，[略]

（三）人力资源支持不足。[略]，对零售