文化本源在于人

最近,我认真地读了《企业文化手册》这本书。虽说进工行这些年来在各种学习活动中一直在感受着工行文化的熏陶,但这是我第一次看到以文字系统成册的工行企业文化。对于我们来说,学习这本书不仅是一次思想的洗礼,也是对工行文化的一次系统全面的认识。当收到下发的《企业文化手册》时,我求知若渴,上手就读。此书不厚,但深入浅出,意义非凡,每章皆有深意,薄薄的书页浸透着平凡工行人用一生书就的经验,承载着工行对每一个员工的殷切希望,读完后令人受益匪浅。
企业文化是工行的“灵魂”,是工行经营结构的“统帅”,是全员行动的“指南”,工商银行企业文化之树能否尽快在全行上下“落地”、“生根”,需要全行每个员工全身心去栽培、去浇灌。通过学习,我对工行企业文化的理解和认识可以归结为一句话:文化本源在于人。
企业之气植于文化,文化所生赖于人。员工和客户乃企业之本,文化的根植也不离其二。工行坚持以人为本,秉承着自己的文化脉络。对员工营造和谐的管理环境,对客户诚信经营,实现了工行繁荣的发展。
经历了创业时代的艰辛,工行依旧昂头向前,立下更远大的目标,希冀建设成“七大银行”,和谐发展的人本观还是那样熠辉。带着远大的目标,我们有自己的理念,更有自己的行动,这一切都出自对员工和客户的关心,和谐、诚信是我们人本观文化的缩影。人本管理观是将尊重、关心和实现人的价值作为核心。
和谐的环境,温馨的气氛,为员工带来的是奋斗的激情,工作的保障。我们求同存异,发挥每个员工的价值,又发挥团队的整合能力。温馨的家园让员工的心灵得到归属,陶冶员工的情操,是整个团队协调配合和功能发挥的环境依托。共同的愿景汇集了我们工行人的共同理想,在这样文化的熏陶下,每个员工都积极拼搏,在困难时有大家的热情帮助。努力实现人尽其才,才尽其用,各得其所。
与客户交往,尊重客户,诚信为其首义。诚信乃一种道德,厚德以载物。企业道德具备了企业文化的基本特征,属于企业文化的高层次意识。“德”推动我们把客户呼声作为第一信号,把客户利益放到第一位,把客户满意作为第一标准,与客户架起诚信的亮丽彩虹桥,实现着企业与客户的共赢。诚信更是立业之本,发展之源。坚持诚信才能让客户相信我们,让客户觉得我们是“您身边的银行,可信赖的银行”。因此,也形成了工行以诚信为本的企业精神,以诚取信的企业行为和诚实守信的员工行为准则。
每个人都践行着分行文化,尊重人的理念成为分行的管理理念。员工们发现了自己的价值,为客户提供舒心的服务。基业长青的企业必定有一种能够支撑企业持续发展的核心理念,而这种理念注定存在于员工的精神世界,这就有了工行人尊重人的文化。
试看,在实际工作中我们更深刻地感受到了这种 “人本精神”:
之一:创新精神
企业精神的核心是创新。嵊州支行积极响应市分行号召,发动全行热火朝天的开展“345”老员工职业振兴培训再造工程。这一工程本身就是一种创新,它提高了中年员工的积极性,全行每周都有学习讨论日,在互帮互助中总结经验,创新专业技能和工作流程,积小步而成大流。这就把 “创新精神”渗透于学习培训,贯穿于管理创新,并在实际工作中巧妙地运用。
之二:为员工创造价值
《手册》中提到:“为员工创造价值,就是要为员工的发展创造条件,为员工的生活提供保障,使企业成为员工的依托”。嵊州支行在为员工的发展创造条件上,已经提供了各式各样的平台和途径。而“345”老员工职业振兴培训再造工程,更体现了支行对每一位员工尤其是中年员工职业状态的高度重视,不仅为员工提升了自身的职业价值,更是对员工精神的一次振奋。
之三:人本管理观
人本管理观是将尊重﹑关心和实现人的价值作为核心的一种管理思想,《手册》更强调依靠员工﹑善待员工﹑尊重员工,把以人为本的原则和理念贯彻在经营管理之中。“345”老员工职业振兴培训再造工程,表明了嵊州支行正在努力满足不同员工不同时期的合理需求,通过这种方式来增强员工的职业荣誉感和成就感。
人得力于文化,才成之为万物之灵;文化借助于人,呈现表达的内容。文化建设就是对人的塑造过程,人本观的坚持可谓建设原则。一路文化积累,至此终得成册梳理,受之教化鼓舞,我们工行人整装齐发,背负起自己的使命,齐力迎新潮:无论前路是“危”是“机”,时刻将自己的使命定位在“让客户满意、为股东增值、使员工快乐、尽社会责任”,有了文化武装的工行人如虎添翼,必将创造一番新的辉煌!

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