忠诚度与市场营销

忠诚度与市场营销

关于营销的定义,有很多种,以我的理解,可以这样看:企业的命运系之于“销”,而“销”之绩效来源于“营”,只有“营”字领先,“销”字当头,营销一体,这样的企业才会如鱼得水于市场。市场营销的实质,是建立在市场基础上的整体营销,它是观念营销,是动态营销,是战略营销。营销是将企业优势与市场机会匹配,并在同时弥补弱势、消灭威胁的过程。

(略)

一、客户忠诚度

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1999年10月,上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”,集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分别送给这些家庭,结果家庭用品销售额


 

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