学会用显微镜看自己–读《细节决定成败》后感–精细化管理青年谈

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偶然间,我发现戴尔的鼠标垫原来暗藏玄机――(略)。请允许我再用一些篇幅来描述一下这份说明书。
“不用打电话,从那里可以得到有效的帮助……
致电前,请准备好以下信息,对我们快速解决问题会有很大帮助……
如何拨打服务电话……(略)……如果您是家庭、小型企业用户请致电……如果您是中型、大型企业用户请致电……‘以客为尊’客户服务热线请致电……
技术支持流程……”<


 

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