商业银行客户成本管理中存在的问题及对策的探讨

商业银行客户成本管理中存在的问题及对策的探讨

踏入廿一世纪,在金融体系自由化、政府监管放宽、信息科技快速发展及市场力量的推动下,(略),对客户进行分类,并针对不同的客户进行管理和差别化服务,把业务和服务更加集中到利润贡献大的客户身上。因此,研究和探讨客户成本管理问题,对提高商业银行赢利能力,增强竞争能力,具有现实意义。

一、客户成本管理的内涵
客户成本指客户因消费产品(包括金融实体产品和服务产品)而耗费的银行资源。
(略)

二、成本管理在商业银行运用的现状及存在的问题
就我国商业银行而言,绝大多数的银行沿用第二阶段–有目标的核算阶段的成本管理方式,属于传统成本管理的范畴,其主要性质是以核算为主要内容。尽管部分银行正在探索较为先进的银行成本管理模式,其中有的探索代表当今甚至今后银行业成本管理方向


 

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