个人客户经理资格考试业务题库

一、单项选择
1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。
[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”
[D]“以竞争为中心”

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。
[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日
4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）
[A]用委婉的语言
[B] 给予耐心细致的解释
[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对
[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）
[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定
6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）
[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头
7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）
[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。
[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天
10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
[A]2 [B]3 [C]5 [D]8
11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）
[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元

239、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 （ D ）
A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月
240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（ C ）。
A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产
241、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（ D ）
A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金 D.封闭式基金
242、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和（ C ）
A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人
243、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（ A ）
A.红利 B.利息 C.股息 D.利润
244、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是（ D ）
A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 D.货币市场基金
245、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（ A ）
A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金 D.指数型基金
246、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（ A ）分红一次。
A.每年 B.每半年 C. 每季度 D.每月
247、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 （D ）。
A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月