个人客户经理营销技能比赛业务知识测评试卷

个人客户经理营销技能比赛业务知识测评试卷

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个人客户经理营销技能比赛业务知识测评试卷,注:未做答案!

一、单选题:(共30题,每题1分)
1、开展个人金融业务定向组合营销工作主要分为营销准备、营销活动实施、___三个阶段( )
A、营销活动收尾 B、客户意向调查 C、后续服务跟进 D、营销拓展总结
2、个人客户统一视图中描述的牡丹国际卡配置起点所对应的客户类别为:( )
A、金融资产在5万(含)-20万元的中端客户
B、金融资产在20万(含)-100万元的中端客户
C、潜力客户 D、高端客户
3、在理财金账户下挂的子账户中,其基本账户的序号是:( )
A、0000 B、00001 C、00000 D、00010
4、一普通客户通过自己的网上银行账户向异地转账汇款人民币5000元,请你确认该客户此笔
汇款应该支付的手续费是:( )
A、50元 B、45元 C、40元 D、25元
5、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下那项:( )
A、优先、优惠的理财服务 B、专家、专业的投资顾问
C、优质、信赖的理财规划 D、私人、个性化银行秘书
6、我行“灵通快线”超短期理财产品根据产品说明书约定按季分红,于每季末24日进行权益
登记,分红资金到账日为权益登记日后第_____个工作日( )
A、5 B、3 C、2 D、4
7、对于在上一年度“日均”资产余额低于20万元人民币的“理财金账户”,总行对应制定的“账户管理费”收费标准为:( )
A、 300元/年 B、 50元/年 C、150元/年 D、200元/年
8、理财金账户客户办理除“存款证明”以外的其他资信证明,其手续费的收费标准为:( )
A、20元 B、10元 C、5元 D、免费

9、08年2季度,营业部开展的大个金业务竞赛活动主题是:“抓热点、开源头、_____”( )
A、再奋进 B、再拼搏 C、再努力 D、再冲刺
10、单身期的理财优先顺序是:( )
A、职业规划、现金规划、投资规划、大额消费规划
B、现金规划、职业规划、、投资规划、大额消费规划
C、投资规划、职业规划、现金规划、大额消费规划
D、大额消费规划、职业规划、现金规划、投资规划
11、前段时间,某银行的结构性理财产品浮亏已达50%以下,触发止损条款被迫止损出场,该款理财产品属于( )
A、QFII B、IPO C、QDII D、FOF
12、目前我行代理的南方避险增值基金交易规则为每______可以赎回( )
A、周一 B、周五 C、周一和周五 D、周三
13、某客户通过网银于星期五自行成功申购了某支开放式基金,那么该客户要到之后的星期几才能在网银“基金历史交易明细查询”功能模块中查询确认该笔交易明细( )
A、星期日 B、星期一 C、星期二 D、星期三

二、多选题:(每题至少有两个以上答案,共30题,每题1.5分)
1、理财经理是指重点进行_____________的客户经理( )
A、优质客户维护B、对外市场营销C、产品营销D、客户拓展与维护
2、1981年以来,我国所发行的国债按券面形式主要包括:( )
A、无记名国债 B、凭证式国债 C、电子式国债 D、记账式国债
3、根据投资风险与收益的不同,投资基金可分为( )
A、成长型投资基金 B、收入型投资基金 C、平衡型投资基金 D、保本型投资基金
4、经济学研究的基本问题是( )
A、生产什么 B、如何生产 C、为谁生产 D、生产的投入与产出
5、开放式基金的价格可以分为( )
A、发行价格 B、申购价格 C、交易价格 D、赎回价格
6、关于“稳得利”理财产品可能出现最不利的投资情形和投资结果情况有( )
A、到期可能发生的延期支付 B、投资资产折价变现
C、投资期内退市 D、客户大量提前赎回
7、贵宾理财中心为个人贵宾客户提供:专属贵宾空间、专家理财服务、专供理财产品、专享服务优惠、______________的“六专”服务( )
A、专业帐户管理 B、专设理财单间 C、专有精彩活动 D、专家财富管理
8、每个人的理财目标各有不同,但大致包括以下几个目标( )
A、防范个人风险 B、提供退休后的收入以及减轻税收负担
C、为继承人作准备与资本积累 D、进行投资管理和财产管理 E、取得投资收益的最大化
9、理财客户经理运用PBMS系统进行工作托管的操作,其系统设置的“工作托管原因”对话框下拉菜单选项有:( )
A、临时换岗 B、培训 C、其他 D、休假
10、理财客户经理预约客户,第一步要做好会面前的事先准备工作,准备的主要内容有:( )
A、把握约见时间 B、对客户状况和需求的事先了解 C、把握营销目的,熟悉产品内容
D、准备好营销的相关环境和物品 E、注意保护客户隐私
11、客户经理在销售理财产品过程中,要提示客户在购买时注意哪些风险( )
A、流动性风险 B、收益风险 C、本金风险 D、清盘风险

三、判断题:根据你的判断,认为对的在对应括号内打√,认为错的在对应
括号内打× (共25题,每题1分)
1、理财中心应尽快建立“营销服务中端客户、识别推介高端客户、培育分流潜力客户”的客户差异化服务流程( )
2、关于握手的礼仪规范:与客户握手时不能直视对方的眼睛,避免引起尴尬,要面带微笑,表现出你的真诚。( )
3、个人客户经理换岗或离职,在已按规定办理完工作交接后,一年内不得在原网点担任营业经理及网点负责人( )


 

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